Desde consultas con clientes y auditorías de contenido, hasta capacitación, redacción e investigación, es un horario ocupado para Susi Miller de eLaHub
Dirigir un negocio implica llevar muchos sombreros, y como fundadora y directora de eLaHub, mis días están llenos de una variedad de tareas: desde consultas con clientes y auditorías, hasta capacitación, redacción e investigación.
Es un rol que evoluciona constantemente, y no podría ser de otra manera.
Por supuesto, también hay la lista habitual de responsabilidades que vienen con la gestión de un pequeño negocio: marketing, ventas, mantenimiento de sitios web, redes sociales, establecimiento de contactos, finanzas y redacción de propuestas, entre otras. Cualquier emprendedor te dirá que estas tareas son tanto esenciales como muy que consumen tiempo, pero en lugar de detenerme en ellas, quiero centrarme en cómo es ser un Consultor de Accesibilidad en eLearning, un rol que aún es tan raro que tuve que iniciar mi propio negocio para hacerlo posible.
Si bien cada día tiende a involucrar una mezcla de actividades, las he desglosado día a día para dar una idea más clara del tipo de cosas que hago. Aquí hay un resumen de lo que podría implicar una semana típica.
Lunes: Consultas con clientes y estrategia
Los lunes suelen estar dedicados a consultas con clientes, que forman la base de nuestro trabajo en eLaHub. Estas reuniones nos permiten ayudar a las organizaciones a abordar sus desafíos específicos en torno a la accesibilidad en eLearning. Algunos clientes buscan orientación sobre cómo crear una hoja de ruta estratégica para incorporar la accesibilidad en sus programas de aprendizaje, mientras que otros pueden necesitar ayuda para implementar las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) reconocidas internacionalmente o para ganar impulso en iniciativas internas de accesibilidad.
Lo que más disfruto de estas consultas es la oportunidad de resolver problemas. Es increíblemente gratificante escuchar los desafíos de un cliente, identificar sus puntos críticos y proponer soluciones que marcarán una verdadera diferencia.
Por ejemplo, un cliente reciente era un proveedor líder de herramientas de autoría que quería convertirse en un líder de mercado en accesibilidad. Desarrollé un programa de aprendizaje combinado para su equipo de L&D, que los capacitó para apoyar con confianza a los clientes y crear recursos que ayuden a los usuarios a desarrollar contenido de aprendizaje accesible e inclusivo utilizando su herramienta.
En última instancia, estas consultas se tratan de empoderar a los clientes para que tomen el control de su viaje hacia la accesibilidad. Es gratificante ver cómo crecen en confianza y se convierten en defensores del contenido de aprendizaje accesible dentro de sus propias organizaciones.
Martes: Auditoría de contenido de aprendizaje
Los martes, a menudo me enfoco en auditar contenido de aprendizaje para accesibilidad, que es uno de los servicios más importantes que ofrecemos. En los primeros días de eLaHub, vi un problema persistente que afectaba la capacidad de mis clientes para hacer que su contenido de aprendizaje fuera accesible. Me di cuenta de que las auditorías de accesibilidad web tradicionales a menudo pasaban por alto las necesidades específicas del contenido de eLearning desarrollado utilizando herramientas de autoría.
Como resultado, estas auditorías llevaban típicamente a costosas evaluaciones técnicas que eran difíciles de implementar y que frecuentemente comprometían la interactividad y las experiencias de aprendizaje efectivas en nombre de la accesibilidad. Para abordar este problema, desarrollé el enfoque único de ‘auditoría activa’ de eLaHub.
Nuestras auditorías van más allá de simplemente marcar casillas para cumplir con WCAG. Por supuesto, evaluamos requisitos técnicos como el contraste de color y la compatibilidad con tecnologías de asistencia, pero vamos más allá de eso. También ofrecemos orientación sobre cómo mejorar la efectividad, la usabilidad y la experiencia del aprendiz de los recursos, mientras entendemos los desafíos únicos que enfrentan los profesionales debido a las limitaciones de las herramientas y los requisitos organizacionales o del cliente. El objetivo de nuestro enfoque es aumentar la confianza de los profesionales del aprendizaje para permitirles solucionar problemas de accesibilidad en su contenido existente y empoderarlos para aplicar lo que han aprendido a futuros proyectos.
Me encanta esta parte de mi trabajo; a veces se siente un poco como ser detective. También es inspirador revisar el trabajo de otros profesionales para aprender de ellos y desarrollar mi propia práctica. Estoy constantemente desafiada a pensar de manera creativa sobre cómo la accesibilidad y un buen diseño pueden trabajar juntos para crear contenido de aprendizaje impactante y efectivo que mejore la experiencia de aprendizaje para todos.
Miércoles: Capacitación y talleres
Los miércoles a menudo se dedican a la entrega de talleres de capacitación, que son un aspecto particularmente gratificante de mi trabajo. Desarrollé el Taller de Conciencia sobre Accesibilidad Digital virtual guiado por un instructor de eLaHub para ayudar a las organizaciones a comprender la importancia de la accesibilidad. El objetivo de estas sesiones es cambiar mentalidades. No se trata solo de enseñar las pautas técnicas; se trata de ayudar a las personas a entender por qué la accesibilidad es importante y cómo puede transformar el contenido digital para todos.
Me encanta la interacción que traen estos talleres. Hay algo increíblemente gratificante en ver el momento ‘eureka’ cuando los participantes se dan cuenta del impacto positivo que puede tener la accesibilidad. Es el momento en que entienden que la accesibilidad no es un ejercicio de marcar una casilla, sino una forma de crear experiencias digitales más inclusivas y efectivas para todos.
Jueves: Redacción y desarrollo de libros
El jueves suele ser mi día de escritura. Como alguien profundamente apasionada por el intercambio de conocimientos, la redacción forma una parte significativa de mi rol. En este momento, estoy trabajando en la segunda edición de mi libro, Diseño de Contenido de Aprendizaje Accesible, que ha sido un proyecto fascinante pero desafiante. La nueva edición contará con actualizaciones reflejando las pautas WCAG 2.2 que se publicaron en octubre de 2023.
Escribir es algo que disfruto, pero no viene sin sus desafíos, especialmente debido a mi dislexia. He desarrollado estrategias de afrontamiento, como usar el Lector Inmersivo de Microsoft para ayudar con la corrección de pruebas, pero simplificar conceptos técnicos y hacerlos accesibles a una amplia audiencia aún puede ser complicado. Esto es especialmente cierto al tratar con las complejidades de WCAG. La versión 2.2 introdujo nueve nuevos criterios, y parte de mi función es traducir estos complejos requisitos técnicos en consejos claros y prácticos que los profesionales del aprendizaje puedan usar.
A pesar de las dificultades, escribir es inmensamente gratificante. Saber que este libro empoderará a los profesionales del aprendizaje para crear contenido accesible me mantiene motivada. La segunda edición siente como un paso importante hacia ayudar a los profesionales a mantenerse actualizados y hacer de la accesibilidad una parte natural de su proceso de diseño.
Viernes: Investigación y desarrollo
El viernes a menudo se dedica a la investigación y el desarrollo. La accesibilidad es un campo que evoluciona rápidamente, y es esencial mantenerse al tanto de las últimas tendencias y actualizaciones. Gran parte de este tiempo se dedica a asegurar que mi programa de Diseño de Contenido de Aprendizaje Accesible de autoacceso en línea siga siendo actual y relevante. Este programa nació de mi frustración con la falta de apoyo práctico disponible para crear contenido de aprendizaje accesible, y desde entonces se ha convertido en un recurso básico para los profesionales del aprendizaje.
También gestiono el foro que apoya este programa. Esta es una comunidad vibrante donde los profesionales pueden hacer preguntas y compartir sus experiencias. Gestionar esto es una forma fantástica de mantenerme conectada a los desafíos reales que enfrentan las organizaciones, y me ayuda a mantener el programa relevante para las necesidades de los profesionales del aprendizaje. La investigación necesaria para responder a las preguntas planteadas puede llevar tiempo, pero siempre vale la pena cuando puedo ofrecer soluciones prácticas y efectivas.
Sábado: Defensa y oratoria pública
Aunque trato de mantener un buen equilibrio entre la vida laboral y personal, como la mayoría de los emprendedores, mi trabajo inevitablemente se infiltra en el fin de semana. Los sábados a menudo se pasan preparando compromisos de oratoria pública, ya sea un seminario web, un podcast o una conferencia. La defensa es una parte importante de lo que hago. Tengo una gran pasión por difundir el mensaje de que la accesibilidad en eLearning no se trata solo de cumplir con la normativa, sino de crear mejores experiencias de aprendizaje para todos. Hablar en público me brinda la plataforma para llegar a una audiencia más amplia y abogar por la accesibilidad de manera que genere un cambio real.
Realidad diaria: Una mezcla de todo
Si bien desglosar mi semana en días ayuda a explicar los diversos aspectos de mi rol, en realidad, la mayoría de los días implican una mezcla de todas estas actividades. Podría comenzar la mañana con una reunión con un cliente, pasar la tarde auditando contenido y terminar el día escribiendo o investigando. La flexibilidad es clave en este trabajo, y poder manejar múltiples tareas es esencial.
También es un proceso de aprendizaje continuo. Cada cliente trae nuevos desafíos y cada proyecto me empuja a encontrar nuevas soluciones. Mantenerme activa en el proceso de creación de contenido también es vital. Asegura que estoy practicando lo que predico y que siempre estoy al tanto de los últimos desarrollos en los estándares de accesibilidad.
Pensamientos finales
Ser consultor de accesibilidad en eLearning es, sin duda, uno de los roles más gratificantes que he tenido. Hay días en que la carga de trabajo parece abrumadora; cualquier propietario de un pequeño negocio lo entenderá. Pero el conocimiento de que estoy haciendo una diferencia me mantiene en marcha.
Lo que más amo de este trabajo es el impacto que tiene. Ya sea a través de consultoría, auditoría, capacitación o defensa, sé que el trabajo que realizo ayuda a las organizaciones a crear experiencias de aprendizaje más accesibles e inclusivas para todos. Lo más importante es que ayuda a garantizar que los aprendices con discapacidades y necesidades de acceso tengan las mismas oportunidades que todos los demás para participar y beneficiarse del contenido de aprendizaje.
Es un rol que evoluciona constantemente, y no lo querría de otra manera. Estoy agradecida cada día por poder hacer un trabajo en el que creo y por ayudar a otros a crear contenido de aprendizaje accesible que realmente marque la diferencia.
¡Lee más de la serie Week In The Life Of!
Susi Miller es fundadora y directora de eLaHub
