入札の招待：カスタマーサービスeラーニングコンテンツの更新

私たちの慈善団体にとって、すべての障害者がスポーツやアクティビティに所属感を持てる未来を目指す新しい戦略とビジョンを持つことはエキサイティングな時期です。私たちは、スポーツやレジャー、コミュニティ、教育の現場で働く組織や人々のためのトレーニングを誇りに思っています。

プロジェクト背景

私たちの「障害者顧客への優れたサービスを提供する」eラーニングモジュールは、レジャー産業で働く人々から好評を得ています。しかし、レジャー以外の分野で活動する人々、組織、コミュニティグループに対して障害者の受け入れに関する顧客サービスのサポートを求める声が高まっています。

提供するサポートを拡大するために、現在のモジュールができるだけ最新のものであることを保証するために必要な改善点を特定し、この拡張された学習グループのための新しい特定のeラーニングバージョンを作成したいと考えています。

このプロジェクトを通じて、私たちはフリーランサーまたは組織を求めています：

• 必要な更新を特定する：セクターの変化、影響と評価データ、関連する人々や組織との議論に基づいて、現在の「障害者顧客への優れたサービスを提供する」eラーニングモジュールに必要な更新を特定します。
• 考えをまとめる：スポーツ、身体活動、広範なコミュニティセクターで関与している人々や組織から、高品質なセクター向け顧客サービスのeラーニングモジュールがレジャーセクター以外の人々にとってどのようなものであるべきかについての意見を収集します。
• 共にデザインする：障害者と共にコンテンツのトピックエリアを設計します。
• コンテンツを書く：レジャーセクター以外の人々のための1時間の特定の「障害者顧客への優れたサービスを提供する」eラーニングモジュールバージョンのコンテンツを作成します。

プロセス

プロジェクトの範囲と成果物に関する詳細は、プロジェクトブリーフをご参照ください。

提案は2025年1月8日水曜日午前9時までに、プログラムマネージャーのクロエ・スタッドリー宛てにメールで送信してください。メールアドレスは[email protected]です。

顧客サービストレーニングのリフレッシュブリーフをこちらで読むことができます。